История создания материала

Предпосылки и обоснование

История создания материала

Методика управления конкурентоспособностью, описанная на страницах данного сайта «не свалилась с неба» в день регистрации ООО «Маркин» (17.10.2017), её создание насчитывает около 20 лет истории. И, конечно 20 лет назад этот продукт не планировался и не мог планироваться, поскольку существует большое количество бизнес-литературы, и думалось, что там все обо всем правильно и доступно написано, а если что не понятно, консультанты подскажут, но ошибался. По мере изучения бизнес-теорий из литературы, от консультантов и дальнейшим попыткам привязки этих теорий к практике приходило понимание того, что с бизнес-теориями что-то не так, ну не стыкуются они с практикой, а живут как-то отдельно, сами для себя (может не те книжки читал и не тех консультантов слушал, но других не было, не повезло). Появлялись свои мысли о том как все работает на практике, мысли формулировались, оттачивались, систематизировались и проверялись на той же практике (правильно-ли сформулирована теория о практике). В итоге постепенно с множеством переделок и преобразований появлялся совершенно новый продукт под названием «Система управления конкурентоспособностью организации»

Далее основные взгляды и немного истории

Предыстория

«Тысячи путей ведут к заблуждениям, к истине только один». Жан Жак Руссо

В детские и юношеские годы я не любил читать книги, больше по душе мне была улица. По программе средней и высшей школ я не прочитал полностью ни одной книги, хотя учился хорошо. Когда уже работал, встретился с другими правилами, чем те, которые приобрел в период обучения, поэтому думал, что из-за того, что мало читал, мимо меня прошла важная информация об устройстве мира и человеческой деятельности, честно говоря, одно время даже жалел о потерянном времени.

Шло время, для того, чтобы «наверстать упущенное» что-то почитывал. И, в конечном итоге, лет в 40 понял, что в школе мало учат тому, с чем человек сталкивается в реальной жизни, и поэтому во время учебы хоть зачитывайся, все равно основной объем знаний о реальной жизни будет взят из нее самой. Сказать, что не нужна литература, история, химия, математика и другие науки, изучаемые в средней и высшей школе, это значит показать свою полную некомпетентность, но сказать компоновка и несистемность учебных материалов не в полной мере дают возможности понять и усвоить реальность бытия, это значить отразить действительное состояние дел в современном образовании. Однако про образование отдельно.

Так вот, когда мне было около 35 лет, я руководил небольшим предприятием и меня в этот период особенно интересовали «западные и восточные» теории организации и управления, с чем в советское время нас даже не знакомили. Со временем начал больше понимать в этой области и обратил внимание на то, что поведение людей во многом зависит от полученной ими в быту или на производстве информации. Например, реклама или зависимость результативности работников от взаимоотношений с руководителями и другими работниками – доброжелательность всегда оказывают положительное воздействие на работников и наоборот, грубость, необоснованность или предвзятость в большинстве случаев анти мотивирует работников и снижает результативность их труда. И меня охватило желание понять, что такое информация. В книгах искал разъяснения этой загадочной сущности. К моему сожалению, пересмотрев десятки книг, почти ничего не нашел об информации. А любопытство еще больше одолевает, как это все пользуются, а никто эту скрытую сущность так и не исследовал. И принялся самостоятельно рассуждать о сущности информации. Чем глубже понимал эту сущность, тем яснее прослеживалась связь информации и мышления и параллельно начал искать материал о мышлении.

О мышлении написано больше чем об информации, но когда начал изучать и применять теории мышления в практике, например принципы работы памяти, восприятия, то возникало больше вопросов и многое не срасталось. И опять решил на себе исследовать эту область, в итоге получились совершенно иные теории устройства ментальной системы человека, чем те, которые я находил в литературе, интернете или слышал по телевизору.

Когда читал книги для понимания мышления и информации, встретился термин самоорганизация, сначала не придавал этому термину особого значения, но в ходе углубления понимания темы, понял, что природа, человек и общество в принципе работают как самоорганизующиеся системы. Но если природа сама в себе организована по принципам самоорганизации, т.е. создает изменения и заставляет все ей подвластное реагировать на эти изменения, то человеку необходимо научиться определять внутренние и внешние влияния, и конечно реагировать (меняться) соответствующим образом.

Интересно то, что эти законы природы мы, в общем-то, знаем, но почему-то иногда забываем об их существовании, в итоге для нас «зима приходит неожиданно». А может быть, мы их знаем не как законы природы, а как человеческое изобретение и думаем, что на них можно иногда не реагировать, в привычной, нам манере характеризующейся фразой: «жесткость российских законов компенсируется необязательностью их выполнения».

Но здесь мы глубоко ошибаемся, дело в том, что все изобретенное человеком, если оно способно работать и развиваться в окружающих нас условиях, это часть природы. Т.е. природа дает человеку идеи, в тех же условиях природы создаются и эксплуатируются изобретения, и ясно, что без учета природных принципов и условий ни одно дело не получится.

Поэтому, если самоорганизация это один из основных принципов природы, значит любое организованное человеком дело без учета этого принципа обречено на провал.

Прочувствовав на личном опыте полезность новых теорий информации, мышления и самоорганизации я решил это опубликовать. В 2009 году я сгруппировал кратко изложенный материал и издал книгу под названием «Самоорганизация антропогенных систем. Разум». Книга содержит новые взгляды на сущность информации, на систему мышления человека, описывает принципы самоорганизации человека и общества.

Но на этом искания не закончились, а наоборот, начался новый виток исследования и разработок, которые, по сути, детализируют, расширяют и местами корректируют созданный ранее материал, поэтому появилась потребность создать серию книг: отдельно о ментальной системе человека, о сигналах обмена и восприятия, об образовании, об организации и управлении. Все указанные направления содержат большие резервы для развития. На данном сайте, как и предполагалось, будут детализированы только основы организации и управления.

О российских проблемах

Везде и всюду мы сталкиваемся с понятием организовать и знаем, если например, хорошо организован отдых, значит, мы получим только удовольствия, если отдых организован плохо, значит удовольствия под вопросом, а проблемы будут точно. То же самое мы можем наблюдать в государственной сфере и в производстве, только вместо понятия удовольствие здесь нужно говорить о понятиях качества и издержках. Если хорошо организован государственный механизм, то развитие идет в сторону увеличения социальных гарантий, уменьшения коррупции и преступности, в общем, в сторону увеличения счастья 99% граждан (т.к. одному проценту граждан всегда чего-то не хватает). Высокий современный уровень организации производства гарантирует хорошее качество продуктов по стоимости, приемлемой для потребителя и обеспечивающей развитие этого производства. С другой стороны, при плохой организации «государственной машины» развивается системная коррупция, социальное расслоение, в общем, развивается множество негативных факторов, способствующих постепенному ослаблению государства, это видим на примере некоторых государств. Если плохо организовано производство, значит, выпускается некачественный товар, который может быть реализован только по низкой цене, едва покрывающей издержки без перспективы развития, к тому же он может быть непригоден в местах применения (сбой производства, издержки по возврату). Кроме этого, организационная несостоятельность иногда доводит до смертоносных аварий.

Общая проблема в том, что российское государство не установило ни для государственного аппарата, ни для бизнеса и тем более ни для совместного применения системные правила в области организации и управления. Может быть, кто-то считает, что свойства организовывать и управлять даны некоторым людям с рождения и эта способность должна развиваться сама собой, а заниматься ими на уровне государства не обязательно. По факту регулирование по некоторым направлениям разрозненно, без учета системных правил например, трудовые отношения, природные ресурсы, экология, пожарная безопасность. Системой надо заниматься, иначе она развалится.

Зерно и ниточка с иголкой найдены

Что определяет конкурентоспособность организации, чем нужно управлять, чтобы повышать её конкурентоспособность? Честно сказать, исчерпывающий ответ на этот вопрос я так и не нашел ни в литературе, ни у консультантов и как это часто бывает — сам поставил вопрос, сам и формулируй ответ. На поиски ответа на этот вопрос ушло несколько лет и вот вердикт: в любой организации движется, взаимодействует и создает добавленную стоимость и добавленное качество только продукция с её разновидностями — услуги, товары, работы для внутреннего и внешнего потребителя за деньги и безвозмездно. Именно продукция определяет конкурентоспособность организации по таким параметрам, как стоимость, качество, производительность, эффективность и т.д. Эта мысль оказалась фундаментальной, за много лет оспорить её у себя самого не получилось, понимание только укрепилось.

А искал ответ на базе электросетевой корпорации путем изучения и анализа рабочих ситуаций, документов (приказы, должностные инструкции, регламенты …), совещаний и планерок, но ответ в прямом виде не находился. Видимо работа предприятия носит два аспекта: первый — суета, где не совсем понятно что для чего делается. И второй — собственно выпуск продуктов, ход которых «обычными глазами» не увидишь в этой суете, но он есть. Когда всмотришься «правильными» глазами, видно, что выпуск продуктов запутан и не оптимален вопреки простой логике и здравому смыслу.

И вот, однажды, когда почти «зашёл в тупик» промелькнула мысль (типа «озарение») что суета рождает продукты (документы, услуги, товары, материальные объекты), и эти продукты передаются и принимаются работниками организации и внешними потребителями за деньги и безвозмездно.

Казалось-бы что нового, любой скажет: а для чего еще создается предприятие, кроме как производить и продавать продукцию и услуги?

Но весь «секрет» в том, что продукции на предприятии гораздо больше, чем на продажу, она движется не только за пределы предприятия, но и внутри предприятия (кроме этого, внутри предприятия движется в разы больше продукции), а каждый работник производитель и потребитель нескольких продуктов (услуг).

Другая сторона «секрета» в том, что внутренняя работа , не связанная с выпуском продукции на продажу, не воспринимается как внутренняя продукция и не организована должным образом, отсюда неконтролируемые показатели конкурентоспособности и «туманная» перспектива развития.

Выпуск и передача продуктов внутри и во вне — суть работы любой организации, а любая «суета», если она не привязана к продукту — бесполезна и вредна.

Итак, единицей хозяйственного оборота любой организации служит выпускаемая продукция для внутренних и внешних потребителей (за деньги и безвозмездно) и от неё все отходит, она все определяет. Вообщем  все, что имеет организация привязано к какому-либо продукту этой организации, и точка.

Предприятие имеет наибольшую конкурентоспособность, если каждая внутренняя и внешняя продукция компании имеет наибольшую конкурентоспособность. Все показатели конкурентоспособности предприятия (качество, стоимость, эффективность, производительность …) рождает продукция и управляются (улучшаются) только через продукцию. Чтобы быть конкурентоспособной продукция «диктует» условия организации: кому нужна продукция, как организовать производство, какой нужен персонал, деньги, как вести учет хозяйственных операций выпуска продукции и т.д.

А что дает это «открытие» организациям?

Привязка к продукции дает организации возможность понимания о её вчера, о ней сегодня и о её завтра, т.е. четкое прошлое, настоящее и будущее с точной, прослеживаемой взаимосвязью. А это — мощный фундамент конкурентоспособности и управляемая динамика развития.

Вышеописанный абзац эмоций перейдет в конкретные термины, определения, расшифровки и доказательства в разделах: конкурентоспособность, продукция, организация производства продукции, управление организацией производства продукции, действия по производству продукции, процесс производства продукции, цепочка добавленной стоимости и добавленного качества, раздельный учет продукции, автоматизированная система управления конкурентоспособностью, искусственный интеллект

Пять аспектов деятельности организации

«Лидерства добиться легче, когда знаешь течение и фарватер»

Этот подход воспроизведен на основе анализа работы природных принципов и электросетевого предприятия и одинаково применим для любой сферы человеческой деятельности.

Отмечу, что при анализе пяти аспектов деятельности электросетевого предприятия в каждом аспекте обнаруживались недостающие детали, которые стали причиной бесконтрольного износа основных фондов, чрезмерного роста тарифов и ухудшения качества оказываемых услуг.

Любая сфера человеческой деятельности (личной или общественной) реализуется в разрезе пяти аспектов, это определение продукции, организация производства продукции, производство продукции (факт), передача продукции потребителю и управление (определением продукции, организацией производства продукции, производством продукции, передачей продукции потребителю).

Продукцию нужно определить, она например, относится к сферам общественной деятельности: логистике, кадрам, бюджету или проверке.

Чтобы продукцию получить (выпустить), необходимо организовать её производство.

Определением продукции, организацией производства и производством необходимо управлять, чтобы эти три были конкурентоспособными.

Организация производства есть также продукция, её нужно определить, производство нужно организовать, продукцию произвести и тремя нужно управлять.

Взаимодействие с потребителем (передача продукции потребителю) тоже продукция.

Управление также продукция, её нужно определить, организовать, произвести и управлять.

Разница конечных результатов идентичной продукции, производимых разными исполнителями, кроется в различиях в организации, а скорость изменения (улучшения, прогресса) кроется в различиях в управлении.

Думаю, этот раздел многим не понятен, т.к. он имеет «скрытый подтекст» наберитесь терпения – разъяснения дальше. «Скрытый подтекст» не потому, что автор что-то умышленно скрывал, а лишь потому, что термины применяются одинаковые, а суть разная, вот и получился «скрытый»

Скрытые возможности Кремля